Refusionspolitik
Denne retur- og refusionspolitik beskriver dine rettigheder ved fortrydelse, returnering og tilbagebetaling. De fulde salgs- og leveringsbetingelser finder du hér: Salgs- og leveringsbetingelser.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil fortryde?
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristens udløb give os besked om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Hvis du har oprettet en kundekonto og er logget ind, kan du benytte de annullerings- og returfunktioner, som stilles til rådighed på den relevante ordre i din ordreoversigt.
Alternativt kan du kontakte os på info@clarrods.dk eller benytte vores fortrydelsesformular.
I din meddelelse skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt om du ønsker at returnere hele eller dele af købet.
Returnering af varen og betaling af returomkostninger
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende eller aflevere varen til:
clarrods.dk
c/o Erik Larsen & Søn
Hovedvejen 219
2600 Glostrup
Returneringen af varen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen.
Du skal selv betale omkostningerne i forbindelse med din returnering.
Tilbagebetaling af købssummen ved fortrydelse
Hvis du fortryder hele købet, refunderer vi den fulde købesum inklusive standardleveringsomkostninger.
Hvis du kun returnerer en del af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merudgiften ikke.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt retur.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Emballage og varens stand ved tilbagelevering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.
Det er dit ansvar at sikre, at varen er forsvarligt emballeret ved returnering.
Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.